Politique de confidentialité

Déclaration de protection des données

1) Informations sur la collecte de données à caractère personnel et coordonnées du responsable du traitement

1.1 Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site web et vous remercions de l’intérêt que vous nous portez. Nous vous informons ci-après du traitement de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont, dans ce contexte, toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), est la société Youvendo GmbH, Im Stöckacker 18, 79224 Umkirch, Allemagne, e-mail : info@safranwunder.de. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données à caractère personnel et d’autres contenus confidentiels (par ex. commandes ou demandes adressées au responsable du traitement), ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

En cas d’utilisation de notre site web à des fins purement informatives, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d’informations d’une autre manière, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (ce que l’on appelle les « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site web :

- Notre site web visité - Date et heure au moment de l’accès - Quantité de données envoyées en octets - Source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé(e) sur la page - Navigateur utilisé - Système d’exploitation utilisé - Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont ni transmises ni utilisées d’une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets laissent supposer une utilisation illicite.

3) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons sur différentes pages ce que l’on appelle des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Lorsque des cookies sont placés, ils collectent et traitent, dans une mesure individuelle, certaines informations sur l’utilisateur, telles que des données de navigation et de localisation ainsi que des adresses IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie.

Les cookies servent en partie à simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par ex. mémorisation du contenu d’un panier virtuel pour une visite ultérieure du site web). Dans la mesure où des données à caractère personnel sont également traitées par certains cookies que nous avons mis en place, le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, soit aux fins de l’exécution du contrat, soit conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD aux fins de la préservation de nos intérêts légitimes à assurer la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu’une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Il se peut que nous collaborions avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre offre en ligne plus intéressante pour vous. À cette fin, des cookies d’entreprises partenaires sont, dans ce cas, également enregistrés sur votre disque dur lors de votre visite sur notre site web (cookies tiers). Si nous collaborons avec les partenaires publicitaires susmentionnés, vous serez informé(e) individuellement et séparément, dans les paragraphes ci-après, de l’utilisation de tels cookies et de l’étendue des informations collectées dans chaque cas.

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé(e) du placement de cookies et à décider au cas par cas de leur acceptation, ou à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur se distingue par la manière dont il gère les paramètres relatifs aux cookies. Celle-ci est décrite dans le menu d’aide de chaque navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres relatifs aux cookies. Vous les trouverez pour chaque navigateur aux liens suivants :

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-mana ge-cookiesFirefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnenChrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=enSafari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/macOpera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter qu’en cas de refus des cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

4) Prise de contact

4.1 Lorsque vous prenez contact avec nous (par ex. au moyen du formulaire de contact ou par e-mail), des données à caractère personnel sont collectées. Les données collectées dans le cas d’un formulaire de contact ressortent du formulaire de contact concerné. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement aux fins de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l’administration technique qui y est liée. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Vos données sont supprimées une fois le traitement de votre demande terminé ; tel est le cas lorsqu’il ressort des circonstances que la question concernée a été définitivement clarifiée et pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

5) Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client et pour l’exécution du contrat

Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, des données à caractère personnel sont en outre collectées et traitées lorsque vous nous les communiquez aux fins de l’exécution d’un contrat ou lors de l’ouverture d’un compte client. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie concernés. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée par un message adressé à l’adresse susmentionnée du responsable du traitement. Nous enregistrons et utilisons les données que vous nous avez communiquées pour l’exécution du contrat. Après l’exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données sont verrouillées compte tenu des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, puis supprimées à l’expiration de ces délais, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous soyons réservé le droit d’utiliser vos données au-delà, dans la mesure permise par la loi, ce dont nous vous informons ci-après.

6) Utilisation de vos données à des fins de prospection directe 6.1 Inscription à notre newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La communication d’éventuelles autres données est facultative et sert à pouvoir nous adresser à vous personnellement. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail qu’après que vous nous aurez expressément confirmé que vous consentez à l’envoi de newsletters. Nous vous envoyons alors un e-mail de confirmation vous invitant à confirmer, en cliquant sur un lien correspondant, que vous souhaitez recevoir des newsletters à l’avenir.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à l’utilisation de vos données à caractère personnel conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Lors de l’inscription à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP attribuée par votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l’heure de l’inscription, afin de pouvoir retracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les données que nous collectons lors de l’inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins de communication publicitaire par le biais de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment au moyen du lien prévu à cet effet dans la newsletter ou par un message correspondant adressé au responsable du traitement mentionné au début. Après votre désinscription, votre adresse e-mail est immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de la newsletter, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation de vos données allant au-delà, qui est autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

6.2 Envoi de la newsletter par e-mail aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l’achat de marchandises ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres portant sur des marchandises ou des services similaires à ceux déjà achetés, issus de notre gamme. Pour ce faire, nous ne sommes pas tenus d’obtenir votre consentement distinct. Le traitement des données est à cet égard effectué uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la prospection directe personnalisée, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si vous vous êtes initialement opposé(e) à l’utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, nous ne vous enverrons pas d’e-mails. Vous êtes en droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à l’utilisation de votre adresse e-mail à la fin publicitaire susmentionnée, par une communication adressée au responsable du traitement mentionné au début. Seuls des frais de transmission selon les tarifs de base vous seront facturés à cet effet. Dès réception de votre opposition, l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires cesse immédiatement.

6.3 Envoi de la newsletter via MailChimp L’envoi de nos newsletters par e-mail est effectué par le prestataire de services technique The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (http://www.mailchimp.com/), auquel nous transmettons les données que vous avez fournies lors de l’inscription à la newsletter. Cette transmission est effectuée conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et sert notre intérêt légitime à utiliser un système de newsletter efficace sur le plan publicitaire, sûr et convivial. Veuillez noter que vos données sont généralement transférées vers un serveur de MailChimp aux États-Unis et y sont enregistrées. MailChimp utilise ces informations pour l’envoi et l’évaluation statistique des newsletters pour notre compte. Pour l’évaluation, les e-mails envoyés contiennent ce que l’on appelle des balises web (web beacons) ou pixels de suivi, qui sont des fichiers image d’un pixel enregistrés sur notre site web. Il est ainsi possible de déterminer si un message de newsletter a été ouvert et, le cas échéant, quels liens ont été cliqués. À l’aide des balises web, Mailchimp établit automatiquement des statistiques générales, non personnelles, sur le comportement de réaction aux campagnes de newsletter. Sur la base de notre intérêt légitime à l’évaluation statistique des campagnes de newsletter en vue d’optimiser la communication publicitaire et de mieux l’adapter aux intérêts des destinataires, les balises web permettent toutefois également, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, de collecter et d’exploiter des données du destinataire de la newsletter concerné (adresse e-mail, heure de la consultation, adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation). Ces données permettent de tirer des conclusions individuelles sur le destinataire de la newsletter et sont traitées par Mailchimp pour l’établissement automatisé d’une statistique permettant de savoir si un destinataire déterminé a ouvert un message de newsletter.

Si vous souhaitez désactiver l’analyse des données à des fins d’évaluation statistique, vous devez vous désabonner de la newsletter. MailChimp peut également utiliser lui-même ces données conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, en raison de son propre intérêt légitime à adapter le service aux besoins et à l’optimiser, ainsi qu’à des fins d’études de marché, par exemple pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. MailChimp n’utilise toutefois pas les données des destinataires de notre newsletter pour leur écrire lui-même ou pour les transmettre à des tiers. Afin de protéger vos données aux États-Unis, nous avons conclu avec MailChimp un contrat de traitement des données (« Data-Processing-Agreement ») sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin de permettre le transfert de vos données à caractère personnel à MailChimp. Ce contrat de traitement des données peut être consulté, si vous le souhaitez, à l’adresse Internet suivante : https://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement MailChimp est en outre certifié dans le cadre de l’accord américano-européen sur la protection des données « Privacy Shield » et s’engage ainsi à respecter les exigences de l’UE en matière de protection des données. Vous pouvez consulter les dispositions de MailChimp relatives à la protection des données ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/

6.4 Publicité par voie postale

Sur la base de notre intérêt légitime à la prospection directe personnalisée, nous nous réservons le droit, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, d’enregistrer vos nom et prénom, votre adresse postale et – dans la mesure où nous avons reçu de votre part ces informations supplémentaires dans le cadre de la relation contractuelle – votre titre, votre grade universitaire, votre année de naissance ainsi que votre désignation professionnelle, sectorielle ou commerciale, et de les utiliser pour vous envoyer par voie postale des offres et informations intéressantes sur nos produits.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’enregistrement et à l’utilisation de vos données à cette fin par un message correspondant adressé au responsable du traitement.

7) Traitement des données pour l’exécution des commandes

7.1 Les données à caractère personnel que nous collectons sont transmises, dans le cadre de l’exécution du contrat, à l’entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison de la marchandise. Dans le cadre du traitement du paiement, nous transmettons vos données de paiement à l’établissement de crédit mandaté, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informons expressément ci-après. La base juridique de la transmission des données est à cet égard l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

7.2 Recours à des prestataires de services spécialisés pour le traitement et l’exécution des commandes

- Easybill Le traitement des commandes (en particulier l’établissement des factures) est effectué par le prestataire de services « easybill » (easybill GmbH, Düsselstr. 21, 41564 Kaarst). Le nom, l’adresse et, le cas échéant, d’autres données à caractère personnel sont transmis à easybill conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, exclusivement aux fins du traitement de la commande en ligne. Vos données ne sont à cet égard transmises que dans la mesure où cela est effectivement nécessaire au traitement de la commande. Des précisions sur la protection des données chez easybill ainsi que la déclaration de protection des données d’easybill peuvent être consultées sur le site Internet d’easybill à l’adresse easybill.de.

7.3 Transmission de données à caractère personnel aux prestataires de services d’expédition

- DHL Si la livraison de la marchandise est effectuée par le prestataire de services de transport DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), nous transmettons à DHL votre adresse e-mail, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, avant la livraison de la marchandise, aux fins de convenir d’une date de livraison ou d’annoncer la livraison, pour autant que vous ayez donné votre consentement exprès à cet effet lors du processus de commande. À défaut, nous ne transmettons à DHL, aux fins de la livraison et conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, que le nom du destinataire et l’adresse de livraison. La transmission n’a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison de la marchandise. Dans ce cas, il n’est pas possible de convenir au préalable d’une date de livraison avec DHL ni d’annoncer la livraison.

Le consentement peut être révoqué à tout moment, avec effet pour l’avenir, auprès du responsable du traitement désigné ci-dessus ou auprès du prestataire de services de transport DHL.

7.4 Recours à des prestataires de services de paiement (services de paiement)

- Paypal En cas de paiement via PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélèvement via PayPal ou – si cette option est proposée – par « achat sur facture » ou « paiement échelonné » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement, dans le cadre du traitement du paiement, à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »). La transmission est effectuée conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Pour les modes de paiement carte de crédit via PayPal, prélèvement via PayPal ou – si cette option est proposée – « achat sur facture » ou « paiement échelonné » via PayPal, PayPal se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité. À cet effet, vos données de paiement sont le cas échéant transmises à des agences d’évaluation de crédit, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de l’intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité relatif à la probabilité statistique de défaut de paiement afin de décider de la mise à disposition du mode de paiement concerné. Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (ce que l’on appelle des valeurs de score). Dans la mesure où des valeurs de score entrent dans le résultat du rapport de solvabilité, elles reposent sur une méthode mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score intègre, entre autres mais pas exclusivement, des données d’adresse. Pour de plus amples informations relatives à la protection des données, notamment sur les agences d’évaluation de crédit utilisées, veuillez consulter la déclaration de protection des données de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données par un message adressé à PayPal. PayPal reste toutefois, le cas échéant, en droit de traiter vos données à caractère personnel si cela est nécessaire au traitement du paiement conformément au contrat.

8) Utilisation des réseaux sociaux : vidéos

Utilisation de vidéos YouTube

Ce site web utilise la fonction d’intégration de YouTube pour l’affichage et la lecture de vidéos du fournisseur « YouTube », qui appartient à Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »).

Le mode de confidentialité avancé est utilisé à cet égard ; selon les indications du fournisseur, celui-ci ne déclenche l’enregistrement d’informations sur l’utilisateur qu’au moment de la lecture de la ou des vidéos. Lorsque la lecture de vidéos YouTube intégrées est lancée, le fournisseur « YouTube » utilise des cookies afin de collecter des informations sur le comportement des utilisateurs.

Selon les indications de « YouTube », ceux-ci servent notamment à collecter des statistiques sur les vidéos, à améliorer la convivialité et à empêcher les pratiques abusives. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos données sont directement associées à votre compte lorsque vous cliquez sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient associées à votre profil YouTube, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. Google enregistre vos données (même pour les utilisateurs non connectés) sous forme de profils d’utilisation et les analyse. Une telle analyse est effectuée notamment conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base des intérêts légitimes de Google à l’affichage de publicités personnalisées, aux études de marché et/ou à la conception de son site web en fonction des besoins. Vous disposez d’un droit d’opposition à la création de ces profils d’utilisateur ; pour l’exercer, vous devez vous adresser à YouTube.

Indépendamment de la lecture des vidéos intégrées, une connexion au réseau Google « DoubleClick » est établie à chaque consultation de ce site web, ce qui peut déclencher d’autres opérations de traitement de données sans que nous puissions l’influencer.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez « YouTube » dans la déclaration de protection des données du fournisseur à l’adresse : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

9) Marketing en ligne

Utilisation du suivi des conversions de Google AdWords

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Nous utilisons l’offre de Google AdWords afin d’attirer l’attention sur nos offres attrayantes sur des sites web externes à l’aide de supports publicitaires (appelés Google Adwords). Nous pouvons déterminer, en relation avec les données des campagnes publicitaires, le succès de chacune des mesures publicitaires. Nous poursuivons ainsi l’objectif de vous présenter des publicités qui présentent un intérêt pour vous, de rendre notre site web plus intéressant pour vous et de parvenir à un calcul équitable des coûts publicitaires.

Le cookie de suivi des conversions est placé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce AdWords diffusée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre système informatique. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle. Si l’utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis à travers les sites web des clients AdWords. Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez bloquer cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions de Google via votre navigateur Internet, dans les paramètres utilisateur. Vous ne serez alors pas pris(e) en compte dans les statistiques de suivi des conversions. Nous utilisons Google Adwords en raison de notre intérêt légitime à une publicité ciblée, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Vous obtiendrez de plus amples informations sur les dispositions de Google relatives à la protection des données à l’adresse Internet suivante : https://www.google.de/policies/privacy/

Vous pouvez désactiver durablement les cookies servant aux préférences publicitaires en les empêchant au moyen d’un paramétrage correspondant de votre logiciel de navigation ou en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible au lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Veuillez noter que certaines fonctions de ce site web pourraient ne pas être utilisables, ou ne l’être que de manière limitée, si vous avez désactivé l’utilisation de cookies.

10) Services d’analyse web

Google (Universal) Analytics

- Google Analytics Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris l’adresse IP abrégée) sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Ce site web utilise Google Analytics exclusivement avec l’extension « _anonymizeIp() », qui garantit l’anonymisation de l’adresse IP par abrègement et exclut tout rattachement direct à une personne. Grâce à cette extension, votre adresse IP est préalablement abrégée par Google à l’intérieur des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Dans ces cas exceptionnels, ce traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à l’analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing.

Pour notre compte, Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site web, d’établir des rapports sur les activités du site web et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies au moyen d’un paramétrage correspondant de votre logiciel de navigation ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Comme alternative au plug-in de navigateur ou dans les navigateurs sur appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant afin de placer un cookie d’opt-out qui empêchera à l’avenir la collecte par Google Analytics sur ce site web (ce cookie d’opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine ; si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien) : <a onclick="alert('Google Analytics a été désactivé');"href="javascript:gaOptout()">Désactiver Google Analytics</a>

Google LLC, dont le siège est aux États-Unis, est certifiée dans le cadre de l’accord américano-européen sur la protection des données « Privacy Shield », qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l’UE. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics dans la déclaration de protection des données de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

11) Utilisation d’un système de chat en direct

Système de chat en direct propre Sur ce site web, aux fins de l’exploitation d’un système de chat en direct permettant de répondre aux demandes en direct, le pseudonyme de chat que vous avez communiqué et les contenus de chat que vous avez communiqués sont collectés et enregistrés pendant la durée du chat. Le chat et le pseudonyme de chat que vous avez indiqué sont enregistrés exclusivement dans la mémoire dite RAM (Random-Access Memory) et supprimés immédiatement dès que nous ou vous avons mis fin à la conversation de chat, mais au plus tard 2 heures après le dernier message de l’historique du chat. Des cookies sont utilisés pour le fonctionnement de la fonction de chat. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés localement dans la mémoire cache du navigateur Internet du visiteur du site. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet du visiteur du site afin de garantir la distinction entre les différents utilisateurs de la fonction de chat de notre site Internet. Dans la mesure où les informations ainsi collectées présentent un caractère personnel, le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à un service client efficace et à l’analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation.

Afin d’éviter l’enregistrement de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu’à l’avenir, plus aucun cookie ne puisse être enregistré sur votre ordinateur ou que les cookies déjà enregistrés soient supprimés. La désactivation de l’ensemble des cookies peut toutefois avoir pour conséquence que la fonction de chat de notre site Internet ne puisse plus être exécutée.

12) Droits de la personne concernée

12.1 Le droit applicable en matière de protection des données vous confère, à l’égard du responsable du traitement, des droits étendus en tant que personne concernée par le traitement de vos données à caractère personnel (droits d’information et d’intervention), dont nous vous informons ci-après :

- Droit d’accès conformément à l’article 15 du RGPD : vous disposez en particulier d’un droit d’accès à vos données à caractère personnel que nous traitons, aux finalités du traitement, aux catégories de données à caractère personnel traitées, aux destinataires ou catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, à la durée de conservation envisagée ou aux critères utilisés pour déterminer la durée de conservation, à l’existence d’un droit de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement, d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, à la source de vos données lorsque celles-ci n’ont pas été collectées par nous auprès de vous, à l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, et, le cas échéant, à des informations utiles concernant la logique sous-jacente ainsi que l’importance et les conséquences prévues d’un tel traitement pour vous, ainsi que votre droit d’être informé(e) des garanties existant, conformément à l’article 46 du RGPD, en cas de transfert de vos données vers des pays tiers ;

- Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD : vous avez le droit d’obtenir sans retard la rectification des données inexactes vous concernant et/ou que vos données incomplètes enregistrées chez nous soient complétées ; - Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD : vous avez le droit d’exiger l’effacement de vos données à caractère personnel lorsque les conditions de l’article 17, paragraphe 1, du RGPD sont remplies. Ce droit n’existe toutefois pas, en particulier, lorsque le traitement est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des motifs d’intérêt public ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;

- Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD : vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel pendant la durée de vérification de l’exactitude de vos données que vous contestez, lorsque vous vous opposez à l’effacement de vos données en raison d’un traitement illicite et exigez à la place la limitation du traitement de vos données, lorsque vous avez besoin de vos données pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice alors que nous n’en avons plus besoin une fois la finalité atteinte, ou lorsque vous avez formé une opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière, tant qu’il n’a pas encore été établi si nos motifs légitimes prévalent ;

- Droit à l’information conformément à l’article 19 du RGPD : si vous avez fait valoir votre droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement à l’égard du responsable du traitement, celui-ci est tenu de notifier à chaque destinataire auquel les données à caractère personnel vous concernant ont été communiquées cette rectification ou cet effacement des données ou cette limitation du traitement, à moins qu’une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. Vous avez le droit d’être informé(e) de ces destinataires. - Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’exiger leur transmission à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible ; - Droit de retirer un consentement donné conformément à l’article 7, paragraphe 3, du RGPD : vous avez le droit de retirer à tout moment, avec effet pour l’avenir, un consentement au traitement de données que vous avez donné. En cas de retrait, nous effacerons sans retard les données concernées, à moins que la poursuite du traitement puisse se fonder sur une base juridique autorisant le traitement sans consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait ; - Droit d’introduire une réclamation conformément à l’article 77 du RGPD : si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du RGPD, vous avez le droit – sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel – d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.

12.2 DROIT D’OPPOSITION

SI, DANS LE CADRE D’UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS, NOUS TRAITONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT, AVEC EFFET POUR L’AVENIR, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS METTONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. NOUS NOUS RÉSERVONS TOUTEFOIS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS DÉMONTRER QU’IL EXISTE DES MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

SI VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES PAR NOUS À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT À DES FINS DE TELLE PROSPECTION. VOUS POUVEZ EXERCER VOTRE DROIT D’OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS METTONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE.

13) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée en fonction du délai de conservation légal applicable (par ex. délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal). À l’expiration de ce délai, les données correspondantes sont systématiquement supprimées, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l’exécution ou à la préparation du contrat et/ou où nous n’avons plus d’intérêt légitime à poursuivre leur conservation.